1. Taxas de envio
As taxas de entrega ao domicílio são as seguintes:
- para Portugal Continental, 4,99 € para encomendas de valor inferior a 35,00 €;
- para Portugal Continental, gratuita para encomendas a partir de 35,00 €;
- para as Ilhas (Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores), 12,99 €.
2. Prazo de entrega
O prazo previsto de entrega das encomendas é de 1 a 4 dias úteis para Portugal Continental e até 20 dias úteis para as Ilhas, salvo imprevistos, a contar do momento em que o respetivo pagamento é verificado. Este prazo pode ser alargado em alturas de maior afluxo de encomendas, como, por exemplo, épocas de saldos.
Os envios das encomendas são efetuados de segunda a sexta-feira, exceto quando sejam feriados.
Salvo estipulação diferente por parte do transportador, as encomendas apenas são entregues em dias úteis.
3. Seguimento das entregas
Após concluir a encomenda, quando a mesma for enviada, o Cliente receberá no seu e-mail um link para o site do transportador de modo a poder seguir o estado da entrega.
4. Verificação da encomenda na entrega
Aquando da entrega da encomenda, o Cliente deverá inspecionar a embalagem exterior para verificar que não existem danos suscetíveis de afetar o seu conteúdo.
Caso verifique danos nos produtos, o Cliente não deve aceitar a encomenda, sendo esta devolvida às nossas instalações, e informar-nos o mais rápido possível.
Procederemos ao envio de produtos de substituição ou à devolução do montante pago ao Cliente aquando da receção nas nossas instalações dos artigos danificados, após verificada a situação.
5. Encomendas não entregues
O Cliente deve fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas ou impossibilitadas devido a informações de endereço imprecisas ou incompletas por parte do Cliente.
Caso não esteja no local indicado no momento de entrega, o transportador depositará a encomenda num ponto de recolha a indicar pelo mesmo, próximo da morada de entrega, onde o Cliente a poderá levantar no prazo de até 5 dias úteis. Após este prazo, a encomenda será devolvida às nossas instalações.